CAF connexion impossible 2026 : mot de passe oublié, compte bloqué — solutions

📝 Les étapes à suivre

Va sur caf.fr et clique sur "Mon Compte"

Ouvre ton navigateur et va sur caf.fr. En haut à droite, clique sur le bouton "Mon Compte". Sur la page de connexion, entre ton numéro d'allocataire (7 chiffres, sur ton attestation de droits ou ton relevé CAF) et ton mot de passe. Si le message d'erreur indique "identifiant ou mot de passe incorrect", passe à l'étape suivante.

Clique sur "Mot de passe oublié"

Sur la page de connexion de caf.fr, sous les champs de connexion, clique sur "Mot de passe oublié ?". Entre ton numéro d'allocataire (7 chiffres). La CAF t'envoie un code temporaire par SMS ou par email — choisis l'option qui correspond à tes coordonnées enregistrées. Si tu n'as plus accès à ce numéro de téléphone ou à cet email, passe à l'étape 4.

Crée un nouveau mot de passe

Une fois le code reçu, entre-le sur la page caf.fr. Tu peux ensuite définir un nouveau mot de passe. Il doit contenir au moins 8 caractères, avec une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. Note-le précieusement. Après validation, tu peux te connecter immédiatement avec ce nouveau mot de passe.

Mon compte est bloqué ou mes coordonnées sont obsolètes

Si ton compte est bloqué (après plusieurs tentatives échouées) ou si tu n'as plus accès à l'email ou au téléphone enregistré, tu ne peux pas faire la réinitialisation en ligne. Dans ce cas, appelle le 3230 (service gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 17h). Le conseiller peut te débloquer, mettre à jour tes coordonnées et t'envoyer un nouveau mot de passe par courrier.

Aller en agence CAF si rien ne fonctionne

Si le 3230 ne résout pas le problème, rends-toi dans ton agence CAF en présentiel. Apporte une pièce d'identité et ton numéro d'allocataire. L'agent peut réinitialiser ton accès sur place. Pour trouver l'agence la plus proche, va sur caf.fr > "Nous contacter" > "Trouver mon agence" et entre ton code postal.

📁 Documents nécessaires

Numéro d'allocataire CAF (7 chiffres, visible sur ton attestation de droits)

Accès à l'email ou au numéro de téléphone enregistré chez la CAF

Pièce d'identité (si démarche en agence)

Justificatif de domicile récent (si démarche en agence)

💬 Questions fréquentes

Quel est mon numéro d'allocataire CAF ?

Ton numéro d'allocataire est composé de 7 chiffres. Tu le trouves en haut à droite de toutes tes attestations CAF, sur tes courriers CAF, ou sur l'appli Caf — Mon Compte. Si tu ne le retrouves pas, appelle le 3230 avec ta pièce d'identité.

Mon compte CAF est bloqué après plusieurs tentatives. Que faire ?

Appelle le 3230 (service gratuit, lundi-vendredi 9h-17h). Le conseiller peut débloquer ton compte, mettre à jour tes coordonnées de récupération et t'envoyer un nouveau mot de passe temporaire. En cas d'urgence ou si tu ne peux pas joindre le 3230, rends-toi directement en agence CAF.

Je n'ai plus accès à l'email ou au téléphone enregistré chez la CAF. Que faire ?

Dans ce cas, la réinitialisation en ligne ne fonctionne pas. Tu dois contacter la CAF par téléphone au 3230 ou en agence. Apporte ta pièce d'identité. L'agent mettra à jour tes coordonnées et te donnera un accès temporaire pour définir un nouveau mot de passe.

L'application "Caf — Mon Compte" est différente du site caf.fr ?

L'application mobile "Caf — Mon Compte" utilise les mêmes identifiants que le site caf.fr. Si tu n'arrives pas à te connecter sur l'une, ça ne fonctionnera pas sur l'autre non plus tant que le problème n'est pas résolu. La réinitialisation du mot de passe fonctionne pour les deux.

Je n'ai jamais créé de compte sur caf.fr. Comment faire ?

Si tu es allocataire mais n'as jamais activé ton espace en ligne, va sur caf.fr > "Mon Compte" > "Créer mon espace Mon Compte". Tu auras besoin de ton numéro d'allocataire, ta date de naissance et ton email. Si tu n'es pas encore allocataire, tu dois d'abord faire une demande de prestations.

Pas de panique !

CAF mon compte : connexion impossible, mot de passe oublié