Litiges & réclamations : toutes tes démarches

Tu disposes de 45 jours pour contester un PV. La contestation se fait en ligne sur antai.gouv.fr (ORA — requête en exonération). Ne paie pas l'amende, car le paiement vaut reconnaissance de l'infraction. Joins les preuves (photos, témoignages, copie du PV). En savoir plus →

Un recours gracieux est une demande amiable adressée à l'administration qui a pris la décision contestée. Envoie un courrier recommandé avec AR en exposant clairement ta situation et tes arguments. L'administration a 2 mois pour répondre — le silence vaut rejet. En savoir plus →

Le médiateur intervient après l'échec d'une réclamation directe auprès de l'entreprise ou de l'administration. La médiation est gratuite et le médiateur rend un avis sous 90 jours. Chaque secteur a son médiateur : énergie, banque, assurance, telecom, etc. En savoir plus →

Commencez par une mise en demeure par lettre recommandée. Si aucune réponse sous 8 jours, saisis le médiateur de la consommation. En dernier recours, portez l'affaire au tribunal de proximité (litiges jusqu'à 5 000 euros) ou au tribunal judiciaire. Les garanties décennale et biennale protègent les travaux. En savoir plus →

Adressez d'abord une réclamation écrite au service client de l'assureur. Sans réponse satisfaisante sous 2 mois, saisis le médiateur de l'assurance (mediation-assurance.org). Ce service est gratuit et le médiateur émet un avis dans les 90 jours. En savoir plus →

Oui, le recours gracieux et le recours hiérarchique se font sans avocat et sont gratuits. Pour un recours devant le tribunal administratif, l'avocat n'est pas obligatoire pour les litiges de moins de 10 000 euros. L'aide juridictionnelle est possible sous conditions de revenus. En savoir plus →