Pas de panique !
📝 Les étapes à suivre
Connais les délais moyens par type d'aide
APL : 1 à 2 mois après la demande (versement en M+1 ou M+2 selon la date de dépôt). RSA : 4 à 6 semaines (délai légal : 2 mois). Prime d'activité : 30 à 45 jours. Allocations familiales : 4 à 8 semaines après déclaration de naissance. Ces délais courent à partir du moment où ton dossier est complet — pas de la date de dépôt.
Vérifie l'état de ton dossier dans ton espace CAF
Connecte-toi sur caf.fr > "Mon Compte" > "Mes démarches". Tu vois l'état de chaque demande : "En cours d'instruction", "En attente de pièces", "Accordée" ou "Refusée". Si ton dossier est "En attente de pièces", c'est là que ça bloque — envoie les documents manquants dès que possible (voir la page documents CAF justificatifs).
Vérifie les dates de versement CAF
La CAF verse les prestations une fois par mois, entre le 5 et le 9 du mois selon les départements. Ton espace CAF affiche le "calendrier des versements" dans la rubrique "Mes paiements". L'APL est versée directement au propriétaire ou à toi selon ton contrat. Si la date est passée sans versement, passe à l'étape suivante.
Quand s'inquiéter et comment relancer
Si ton dossier est en cours d'instruction depuis plus de 2 mois (RSA), plus de 2 mois (APL) ou plus de 45 jours (prime d'activité) ET que ton dossier ne comporte pas de pièces manquantes, contacte ta CAF. Envoie un message via la messagerie de ton espace CAF en précisant la date de dépôt, la prestation demandée et le numéro de dossier.
Signaler une urgence ou une situation précaire
Si tu es en situation de détresse financière pendant l'attente (plus de nourriture, risque d'expulsion), contact le 3230 et demande une aide exceptionnelle d'urgence (AEU). Le CCAS de ta ville peut aussi te fournir une aide d'urgence immédiate. Ces aides sont indépendantes de ta demande CAF en cours.