Pas de panique !
📝 Les étapes à suivre
Compare le montant reçu avec tes droits affichés sur caf.fr
Connecte-toi sur caf.fr > "Mon Compte" > "Mes paiements" > "Détail de mes paiements". Tu vois le détail de chaque versement par prestation (APL, RSA, prime d'activité...). Compare avec tes droits théoriques affichés dans "Mes droits et mes allocations". Si les deux montants correspondent, c'est correct même si c'est différent de ce que tu pensais avoir droit.
Vérifie tes dernières déclarations de ressources
Beaucoup d'erreurs viennent d'une déclaration de ressources mal remplie ou d'un changement de situation non déclaré. Sur caf.fr > "Mon Compte" > "Mes démarches" > "Mes déclarations de ressources", vérifie que tes revenus déclarés correspondent à ta situation réelle. Si tu as changé de situation (nouveau emploi, déménagement, séparation), déclare-le immédiatement — ça peut expliquer l'écart.
Signale l'erreur via la messagerie de ton espace CAF
Si après vérification tu identifies une vraie erreur (calcul incorrect, doublon, oubli de prestation), contacte ta CAF via la messagerie de ton espace Mon Compte. Indique clairement : le montant reçu, le montant attendu, la prestation concernée, et la raison pour laquelle tu penses qu'il y a une erreur. Joins les justificatifs correspondants. Tu recevras une réponse dans les 5 à 10 jours ouvrés.
Contester un trop-perçu si tu penses que c'est injustifié
Si la CAF te réclame un trop-perçu (remboursement d'aides déjà versées) et que tu penses que c'est une erreur, tu as 2 mois pour contester par lettre recommandée avec AR. Si c'est justifié mais que tu ne peux pas rembourser d'un coup, demande un échéancier. Pour les cas complexes, utilise Le Rédacteur pour générer ta lettre de contestation.
Délais de régularisation et recours
Après signalement d'une erreur, la CAF corrige généralement en 1 à 3 mois selon la complexité. Si l'erreur vient de la CAF (bug informatique, calcul incorrect), la régularisation est rétroactive : la CAF verse ce qu'elle te doit avec effet au mois concerné. Si l'erreur persiste sans réponse, fais un recours auprès de la Commission de Recours Amiable (CRA).
📁 Documents nécessaires
💬 Questions fréquentes
La CAF peut-elle faire une erreur de calcul ?
Que faire si la CAF a versé trop peu ?
Mon APL a été réduite brutalement. Pourquoi ?
La CAF peut-elle récupérer une erreur de versement en excès sur mes prochaines allocations ?
✍️ Tu dois rédiger un courrier ?
Le Rédacteur génère le document adapté à ta situation en quelques clics — courtois, ferme, prêt à envoyer.