Pas de panique !
Tu déménages ou tu changes de fournisseur d'énergie ? La résiliation de ton contrat EDF est totalement gratuite et sans pénalités. Si tu changes de fournisseur, ton nouveau fournisseur gère la résiliation à ta place. Si tu déménages, tu dois résilier toi-même. On te génère le courrier parfait.
Comment procéder ?
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Localise ton numéro PDL sur tes factures
Le numéro de Point de Livraison (PDL) est un numéro à 14 chiffres visible sur chaque facture EDF. Il identifie ton compteur.
2
Note ta date de départ ou de résiliation
Pour un déménagement, c'est ta date de départ du logement. Pour un changement de fournisseur, c'est la date à laquelle ton nouveau contrat démarre.
3
Génère ta lettre ci-dessous
Indique tes coordonnées, ton numéro de client EDF et la date de résiliation souhaitée.
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Envoie ou transmets la lettre à EDF
Par courrier recommandé à l'adresse du service client EDF, ou directement via ton espace client EDF en ligne. Garde le relevé de compteur du jour de résiliation.
Documents à avoir sous la main
- Numéro de client EDF (sur tes factures, en haut à droite)
- Numéro PDL à 14 chiffres (sur tes factures, identifie ton compteur)
- Date souhaitée de résiliation ou date de déménagement
- Relevé du compteur le jour de la résiliation (indispensable pour la facture finale)
Questions fréquentes
La résiliation EDF est-elle payante ?
Non, la résiliation d'un contrat d'énergie est entièrement gratuite. Aucun frais de résiliation ne peut t'être facturé. C'est garanti par la réglementation depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence.
Si je change de fournisseur, dois-je contacter EDF moi-même ?
Non. Quand tu souscris chez un nouveau fournisseur d'électricité ou de gaz, c'est lui qui contacte ENEDIS (gestionnaire du réseau) et gère la résiliation auprès d'EDF. Tu n'as rien à faire côté EDF. Mais si tu déménages sans prendre un nouveau fournisseur, tu dois résilier toi-même.
Dans quel délai ma résiliation est-elle effective ?
Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date que tu indiques, à condition de la notifier au moins 5 jours à l'avance. Pour un changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui fixe la date de démarrage de ton contrat, généralement sous 2 à 4 semaines.
Que se passe-t-il si je n'envoie pas de résiliation ?
Si tu déménages sans résilier, EDF continue de te facturer l'électricité du logement jusqu'à la résiliation officielle. En cas d'oubli prolongé, tu peux être amené à payer pour la consommation d'un autre occupant. Garde toujours une preuve de ta date de départ (état des lieux de sortie par exemple).
Puis-je résilier suite à une hausse des tarifs EDF ?
Les hausses tarifaires réglementées (TRV) sont encadrées par l'État et ne donnent pas droit à résiliation immédiate sans frais. En revanche, si tu as un contrat à prix fixe et que ton fournisseur modifie unilatéralement les conditions, tu peux invoquer ce motif. Dans tous les cas, la résiliation reste gratuite pour l'énergie.