Pas de panique !
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Guides spécialisés
Questions fréquentes
Comment résilier un abonnement internet ou téléphone ?
Depuis la loi Chatel (2008), ton opérateur doit t'informer de la date de renouvellement. Après 12 mois d'engagement, la résiliation est possible à tout moment avec 10 jours de préavis. Sans engagement, résilie quand tu veux. La demande se fait par courrier recommandé ou en ligne via l'espace client. En savoir plus →
Peut-on changer de fournisseur d'électricité sans coupure ?
Oui, le changement de fournisseur est gratuit et se fait sans coupure. Ton nouveau fournisseur se charge de la résiliation de l'ancien contrat. Le compteur reste le même (géré par Enedis). Le changement est effectif sous 1 à 2 semaines. En savoir plus →
Comment résilier une assurance avec la loi Hamon ?
La loi Hamon permet de résilier ton assurance auto, habitation ou emprunteur à tout moment après un an de contrat, sans frais ni justificatif. Il suffit d'envoyer une lettre recommandée. La résiliation prend effet 1 mois après réception. En savoir plus →
Quel est le délai pour exercer le droit de rétractation ?
Pour un achat en ligne ou à distance, tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour toi rétracter, sans justificatif. Le remboursement doit intervenir sous 14 jours. Certains produits sont exclus (personnalisés, périssables, logiciels descellés). En savoir plus →
Comment contester une facture abusive ?
Envoie une réclamation écrite au service client (courrier recommandé avec AR). Citez les références de la facture et explique pourquoi elle est contestée. Si pas de réponse sous 2 mois, saisis le médiateur du secteur concerné (énergie, telecom, etc.). Pendant le litige, tu peux suspendre le paiement de la partie contestée. En savoir plus →
Peut-on résilier une salle de sport à tout moment ?
Cela dépend du contrat. Après 12 mois, la résiliation est possible avec un préavis (souvent 1 mois). Certains motifs légitimes permettent une résiliation anticipée : déménagement, maladie, accident (avec justificatif). Envoie un courrier recommandé avec AR. En savoir plus →
Quels sont mes droits en cas de démarchage à domicile ?
Tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours pour tout achat effectué suite à un démarchage (porte-à-porte, téléphone). Le professionnel doit te remettre un formulaire de rétractation. Aucun paiement ne peut être prélevé avant 7 jours. En savoir plus →
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