📝 Les étapes à suivre
Identifier le prélèvement litigieux
Consulte tes relevés de compte et note la date, le montant et le libellé exact du prélèvement. Cherche le créancier (entreprise ou organisme) mentionné. S'il s'agit d'une erreur de montant, compare avec ton contrat ou la facture correspondante. Conservez ces informations.
Contacter d'abord le créancier (si c'est une erreur)
Si tu connais le créancier et pense à une erreur (mauvais montant, service résilié), contacte-le d'abord par écrit. Un simple email suffit. Dans de nombreux cas, le créancier rembourse lui-même rapidement. Garde la preuve de cette démarche.
Faire opposition auprès de ta banque dans les 8 semaines
Pour un prélèvement SEPA autorisé mais avec un montant incorrect, tu disposes de 8 semaines à compter du débit pour demander le remboursement sans justification. Contacte ta banque par appel, application ou courrier recommandé en indiquant la date et le montant.
Contester un prélèvement non autorisé (délai étendu à 13 mois)
Si tu n'avez jamais signé de mandat de prélèvement ou si le mandat a été falsifié, tu disposes de 13 mois pour contester. La banque est tenue de rembourser dans le délai d'un jour ouvré (article L133-18 du Code monétaire). Envoie un courrier recommandé avec AR à ta banque, en joignant tes preuves.
Bloquer les prélèvements futurs du même créancier
Demande à ta banque de bloquer tout prélèvement futur de ce créancier. La plupart des banques le permettent depuis l'application mobile (liste noire de créanciers). Tu peux aussi opposer un refus de mandat SEPA directement depuis ton espace client.
📁 Documents nécessaires
💬 Questions fréquentes
Ai-je le droit de contester un prélèvement sans justification ?
La banque peut-elle refuser de me rembourser ?
Comment empêcher un créancier de prélever à nouveau ?
Que se passe-t-il si je dépasse le délai de 13 mois ?
✍️ Tu dois rédiger un courrier ?
Le Rédacteur génère le document adapté à ta situation en quelques clics — courtois, ferme, prêt à envoyer.
Pas de panique !