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Opposition sur un prélèvement bancaire abusif

Tu viens de remarquer un prélèvement sur ton compte que tu n'avez jamais autorisé — ou pour un montant différent de ce qui était convenu. Bonne nouvelle : la loi te protège. Tu as jusqu'à 13 mois pour contester, et ta banque est tenue de rembourser sans discussion si le prélèvement est non autorisé.

📝 Les étapes à suivre

1

Identifier le prélèvement litigieux

Consulte tes relevés de compte et note la date, le montant et le libellé exact du prélèvement. Cherche le créancier (entreprise ou organisme) mentionné. S'il s'agit d'une erreur de montant, compare avec ton contrat ou la facture correspondante. Conservez ces informations.

2

Contacter d'abord le créancier (si c'est une erreur)

Si tu connais le créancier et pense à une erreur (mauvais montant, service résilié), contacte-le d'abord par écrit. Un simple email suffit. Dans de nombreux cas, le créancier rembourse lui-même rapidement. Garde la preuve de cette démarche.

3

Faire opposition auprès de ta banque dans les 8 semaines

Pour un prélèvement SEPA autorisé mais avec un montant incorrect, tu disposes de 8 semaines à compter du débit pour demander le remboursement sans justification. Contacte ta banque par appel, application ou courrier recommandé en indiquant la date et le montant.

4

Contester un prélèvement non autorisé (délai étendu à 13 mois)

Si tu n'avez jamais signé de mandat de prélèvement ou si le mandat a été falsifié, tu disposes de 13 mois pour contester. La banque est tenue de rembourser dans le délai d'un jour ouvré (article L133-18 du Code monétaire). Envoie un courrier recommandé avec AR à ta banque, en joignant tes preuves.

5

Bloquer les prélèvements futurs du même créancier

Demande à ta banque de bloquer tout prélèvement futur de ce créancier. La plupart des banques le permettent depuis l'application mobile (liste noire de créanciers). Tu peux aussi opposer un refus de mandat SEPA directement depuis ton espace client.

📁 Documents nécessaires

Relevé de compte avec le prélèvement litigieux
Copie du mandat SEPA (si tu l'avez) ou preuve que tu ne l'avez jamais signé
Contrat ou facture prouvant le montant attendu
Courrier de réclamation au créancier (si envoyé)
Pièce d'identité (pour l'agence bancaire)

💬 Questions fréquentes

Ai-je le droit de contester un prélèvement sans justification ?
Oui, pour un prélèvement SEPA autorisé mais dont le montant te semble anormal, tu peux demander le remboursement sans justification dans les 8 semaines suivant le débit. Pour un prélèvement jamais autorisé, ce délai s'étend à 13 mois.
La banque peut-elle refuser de me rembourser ?
Non, si le prélèvement est non autorisé (absence de mandat valide), la banque est légalement tenue de rembourser dans le délai d'un jour ouvré. Elle peut ensuite se retourner contre le créancier. Si la banque refuse, saisis le médiateur bancaire.
Comment empêcher un créancier de prélever à nouveau ?
Tu peux demander à ta banque de bloquer les prélèvements d'un créancier spécifique (opposition sur créancier). Envoie aussi une lettre recommandée au créancier pour révoquer le mandat SEPA. Conservez la preuve de la révocation.
Que se passe-t-il si je dépasse le délai de 13 mois ?
Au-delà de 13 mois, ta banque n'est plus tenue de rembourser automatiquement un prélèvement non autorisé. Tu dois alors passer par la voie judiciaire ou la médiation pour obtenir un remboursement, ce qui est plus long et incertain.

✍️ Tu dois rédiger un courrier ?

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