Pas de panique !
📝 Les étapes à suivre
Appeler le numéro d'urgence interbancaire
En cas de vol ou perte, appelle immédiatement le 0 892 705 705 — le numéro national d'urgence pour faire opposition, disponible 24h/24, 7j/7, depuis la France et de l'étranger. Tu peux aussi appeler directement le service client de ta banque ou faire l'opposition depuis l'application mobile.
Faire opposition depuis l'application ou l'espace en ligne
La plupart des banques permettent de bloquer la carte directement depuis leur application mobile ou leur espace client en ligne, en quelques secondes. Cette option est souvent plus rapide que d'appeler le service client. Activez le blocage dès que tu constatez la perte ou le vol.
Déposer plainte en cas de vol (recommandé)
En cas de vol, dépose plainte au commissariat ou à la gendarmerie (ou en ligne sur pre-plainte-en-ligne.gouv.fr). Le récépissé de plainte peut être demandé par ta banque pour le remboursement des opérations frauduleuses et couvre ton responsabilité.
Contacter ta banque pour signaler les fraudes
Vérifie tes relevés de compte et conteste par écrit (courrier recommandé avec AR ou message sécurisé dans ton espace client) toutes les opérations non autorisées. Tu disposes de 13 mois à compter de la date de débit pour contester. La banque est tenue de te rembourser dans un délai d'1 jour ouvré.
Commander une nouvelle carte
Ta banque t'enverra automatiquement une nouvelle carte à la suite de l'opposition. Elle arrivera sous 5 à 10 jours ouvrés. Certaines banques permettent de récupérer une carte en agence sous 48h en cas d'urgence. Mets à jour tes coordonnées bancaires enregistrées sur tes abonnements.
📁 Documents nécessaires
💬 Questions fréquentes
Quel est le numéro pour faire opposition sur une carte bancaire ?
Ma banque doit-elle me rembourser les opérations frauduleuses ?
Y a-t-il une franchise à payer en cas de fraude ?
L'opposition est-elle définitive ?
✍️ Tu dois rédiger un courrier ?
Le Rédacteur génère le document adapté à ta situation en quelques clics — courtois, ferme, prêt à envoyer.