Arnaque en ligne 2026 : que faire, comment se faire rembourser ? | Le Procrastinateur

📝 Les étapes à suivre

Rassembler toutes les preuves immédiatement

Fais des captures d'écran de tout : l'annonce ou la page du site, les emails échangés, les confirmations de commande, les virements ou paiements effectués. Conserve les liens, les noms des vendeurs ou expéditeurs, et toute communication. Ces preuves sont indispensables pour tous les recours. Plus tu agis tôt, mieux c'est — les faux sites disparaissent souvent en quelques jours.

Contacter ta banque ou ton moyen de paiement pour tenter un remboursement

Si tu as payé par carte bancaire, contacte ta banque immédiatement pour signaler une opération non autorisée ou litigieuse. Selon le mode de paiement : (1) Carte bancaire — procédure de chargeback possible, la banque peut contester le débit auprès de la banque du commerçant. Délai : généralement 120 jours depuis la transaction. (2) Virement bancaire — une fois parti, très difficile à récupérer ; demande immédiatement un "recall" à ta banque. (3) PayPal — ouvre un litige directement dans ton espace acheteur sous 180 jours. (4) Crypto — impossible à récupérer.

Déposer plainte auprès de la police ou de la gendarmerie

Rends-toi au commissariat ou à la gendarmerie avec toutes tes preuves pour déposer plainte pour escroquerie (article 313-1 du Code pénal : jusqu'à 5 ans d'emprisonnement et 375 000 euros d'amende). Tu peux aussi faire une pré-plainte en ligne sur pre-plainte-en-ligne.gouv.fr pour gagner du temps. Le récépissé de plainte est nécessaire pour les démarches auprès de ta banque et d'autres organismes. En cas de phishing lié à de la cybercriminalité, contacte aussi cybermalveillance.gouv.fr.

Signaler l'arnaque sur les plateformes officielles

Signale le site ou l'annonce frauduleux sur : signal.conso.gouv.fr (service officiel de la DGCCRF), cybermalveillance.gouv.fr (si arnaque informatique), THESEE (plateforme de dépôt de plainte en ligne pour les escroqueries internet sur thesee.police-nationale.interieur.gouv.fr). Signale aussi sur la plateforme où tu as rencontré l'arnaque (leboncoin, Vinted, Amazon Marketplace…) — ils ont des équipes de lutte contre les fraudes et peuvent bloquer le fraudeur.

Contacter la DGCCRF si arnaque commerciale

Si tu as été victime d'un faux site commercial (site qui imite une vraie boutique, fausse boutique en ligne, vente par correspondance frauduleuse), contacte la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) via signal.conso.gouv.fr. Elle peut mener des enquêtes et engager des poursuites. Pour les litiges transfrontaliers (site basé à l'étranger), contacte le Centre Européen des Consommateurs (europe-consommateurs.eu).

📁 Documents nécessaires

Captures d'écran de l'annonce, du site ou des emails frauduleux

Preuve du paiement (relevé de compte, confirmation de transaction)

Correspondances échangées avec le fraudeur

Récépissé de plainte déposée à la police ou gendarmerie

Confirmation de commande ou de transaction (si existante)

💬 Questions fréquentes

Peut-on se faire rembourser après une arnaque en ligne ?

Ça dépend du mode de paiement. Par carte bancaire, le chargeback est possible jusqu'à 120 jours après la transaction si tu peux prouver que la marchandise n'est pas arrivée ou que c'est une arnaque. Par PayPal (protection acheteur), tu peux ouvrir un litige sous 180 jours. Par virement bancaire, les chances sont faibles mais un "recall" immédiat peut fonctionner. En crypto ou en espèces, c'est quasi impossible.

Comment reconnaître un faux site de vente en ligne ?

Signes d'alerte : prix trop bas par rapport au marché (- 30 % ou plus), pas d'adresse physique ou de numéro de TVA vérifiable, absence de mentions légales, domaine récent (vérifie sur whois.domaintools.com), paiement uniquement par virement ou crypto, pas de HTTPS ou de cadenas en début d'URL, avis clients absents ou clairement faux. En cas de doute, cherche le nom du site sur Google avec le mot "arnaque" ou "avis".

Que faire si j'ai été arnaqué sur leboncoin ou Vinted ?

Signale immédiatement l'annonce ou l'utilisateur sur la plateforme (bouton "signaler"). Si tu as payé par Vinted Protect ou leboncoin Paiement sécurisé, ouvre un litige dans l'application — ces systèmes intègrent une protection acheteur. Si tu as payé directement par virement (hors plateforme), contacte ta banque. Dépose plainte. Ces plateformes coopèrent avec la police pour identifier les fraudeurs.

Dans quel délai faut-il agir après une arnaque ?

Le plus tôt possible. Pour le chargeback bancaire : 120 jours en général. Pour PayPal : 180 jours. Pour la plainte : pas de délai urgent, mais plus tu attends, plus les preuves et le fraudeur peuvent disparaître. Pour signaler sur cybermalveillance.gouv.fr ou signal.conso.gouv.fr : pas de délai, mais c'est utile même plusieurs mois après pour alimenter les bases de données qui protègent d'autres victimes.

✍️ Tu dois rédiger un courrier ?

Le Rédacteur génère le document adapté à ta situation en quelques clics — courtois, ferme, prêt à envoyer.

✍️Courrier de contestation à la banque (arnaque en ligne)

Pas de panique !

Je me suis fait arnaquer sur internet : que faire ?